Verzending & Retour
VERZENDING & BEZORGING
Nadat je met succes je bestelling hebt geplaatst, starten we een efficiënt proces om ervoor te zorgen dat jouw gekozen items veilig en tijdig bij je aankomen. Hier lees je hoe wij je op de hoogte houden van de voortgang van je levering:
Verzending
Verzending binnen 2-3 werkdagen: Nadat je bestelling is geplaatst, zorgen wij ervoor dat je pakket binnen 2-3 werkdagen wordt verzonden. Houd er rekening mee dat deze bezorging uitzonderingen kan bevatten voor nationale feestdagen en mogelijke vertragingen bij de vervoerder.
Stap 1: Bestelbevestiging
Zodra je bestelling is ingediend en verwerkt, ontvang je een uitgebreide bestelbevestiging via e-mail. Deze e-mail bevat alle relevante details van je aankoop.
Stap 2: Ingepakt en Klaar voor Verzending
Ons team zorgt ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en voorbereid voor verzending. Wanneer deze fase is voltooid, ontvang je een e-mail van onze vertrouwde vervoerder. Deze e-mail bevat een speciale link waarmee je je bestelling kunt volgen via onze handige track & trace-service.
Stap 3: Volg Je Levering
Met behulp van onze track & trace-service kun je eenvoudig je pakketje volgen terwijl het onderweg is naar jouw deur. Je zult altijd weten waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten. We houden je op de hoogte van de voortgang, zodat je vol vertrouwen kunt wachten op de levering.
Wij zijn toegewijd om jouw winkelervaring zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Met onze uitgebreide bezorgopties en transparante traceerinformatie kun je met vertrouwen je bestelling volgen vanaf het moment van aankoop tot aan de levering aan jouw deur. We kijken ernaar uit om jouw dag een beetje specialer te maken met je nieuwe aankoop!
RETOURNEREN
Ontdek het gemak van onze retourportal, waar je moeiteloos een retouraanvraag kunt indienen. Login met je e-mail op je eigen account en vraag een retour aan.
Binnen een termijn van 14 dagen kun je jouw onlineaankopen zonder enig gedoe retourneren of ruilen. Neem de tijd om de items thuis te passen, vergelijkbaar met de ervaring in een fysieke winkel. We waarderen het als je de items die je niet wilt netjes behandeld en in de originele verpakking terugstuurt. Op deze manier maken we het proces gezamenlijk eenvoudig en efficiënt!
Om ervoor te zorgen dat de geretourneerde artikelen in een verkoopbare staat bij ons arriveren, behouden we ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen als artikelen in een onverkoopbare staat verkeren.
Retouraanvragen kunnen worden afgewezen als er sprake is van:
• Het ontbreken van originele verpakking of prijskaartjes
• Extreem gekreukelde items in de verpakking
• Gedragen, gebruikte of gewassen items
• Beschadigde items of vlekken die na ontvangst zijn ontstaan
• Items die geuren van parfum, zweet of andere gebruikssporen bevatten die wijzen op gebruik buiten nieuwstaat
Uit hygiënische overwegingen kunnen we helaas geen retour accepteren voor de volgende items. Als deze toch worden teruggestuurd, behouden we ons het recht voor om het retourpakket af te wijzen:
• Ondergoed
• Zwemkleding zonder hygiënestrip
• Sieraden
Let op: Wij accepteren geen retouren via de brievenbus.
Bewaar altijd de track & trace code van de retourzending. Zonder track & trace code kunnen wij je niet verder helpen in geval van een vermiste zending. Belangrijk om te weten: Als je een actieproduct met een gratis geschenk hebt ontvangen, vergeet dan niet om het geschenk ook mee terug te sturen. Indien het gratis geschenk ontbreekt, wordt de verkoopwaarde van dit item in mindering gebracht op het retourbedrag.
Voor vragen, neem contact op met onze klantenservice via support@cabanaclub.nl.