Shipping & Returns

Verzending (NL & BE)

Verzending binnen 1–3 werkdagen:
Na het plaatsen van je bestelling zorgen wij ervoor dat je pakket binnen 1–3 werkdagen wordt verzonden. Houd er rekening mee dat nationale feestdagen en eventuele vertragingen bij de vervoerder uitzonderingen op deze termijn kunnen veroorzaken.

Stap 1: Bestelbevestiging

Zodra je bestelling is ontvangen en verwerkt, ontvang je een gedetailleerde bestelbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je alle relevante informatie over je aankoop.

Stap 2: Ingepakt en klaar voor verzending

Ons team pakt je bestelling zorgvuldig in en maakt deze klaar voor verzending. Zodra dit proces is voltooid, ontvang je een e-mail van onze betrouwbare vervoerder. In deze e-mail vind je een speciale link waarmee je jouw bestelling kunt volgen via onze handige Track & Trace-service.

Stap 3: Volg je levering

Met onze Track & Trace-service kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten. Zo blijf je altijd op de hoogte van de status van je levering en kun je met een gerust hart uitkijken naar je bestelling.

Wij streven ernaar om jouw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Dankzij onze uitgebreide bezorgopties en transparante trackinginformatie kun je je bestelling met vertrouwen volgen – van aankoop tot levering. We hopen met jouw nieuwe aankoop je dag een beetje specialer te maken!

RETOURNEREN

Je kunt je online aankopen binnen 14 dagen zonder gedoe retourneren of omruilen. Neem de tijd om de items thuis te passen, net als in een fysieke winkel. We stellen het op prijs als je de items die je niet wilt behouden met zorg behandelt en in de originele verpakking terugstuurt. Zo kunnen we het proces soepel en efficiënt laten verlopen voor iedereen!

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je echter wilt ruilen voor een andere maat, nemen wij de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening. Zo maken we het omruilen zo gemakkelijk mogelijk.

Om ervoor te zorgen dat geretourneerde items in verkoopbare staat aankomen, behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen als artikelen in een onverkoopbare staat verkeren.

Retouraanvragen kunnen worden geweigerd in de volgende gevallen:

• Ontbrekende originele verpakking of prijskaartjes

• Artikelen die extreem gekreukt zijn verpakt

• Gedragen, gebruikte of gewassen items

• Beschadigde artikelen of vlekken die na ontvangst zijn ontstaan

• Artikelen met geuren (zoals parfum of transpiratie) of gebruikssporen die erop wijzen dat ze niet nieuw zijn

Om hygiënische redenen kunnen wij helaas geen retouren accepteren van de volgende artikelen. Als deze toch worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren:

• Ondergoed

• Badkleding zonder hygiënestrip

• Sieraden

Let op: Retourzendingen die via de brievenbus worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Bewaar altijd de Track & Trace-code van je retourzending. Zonder Track & Trace-code kunnen wij je niet helpen bij een eventueel vermist pakket.

Belangrijk: Heb je een actieproduct ontvangen met een gratis cadeau? Vergeet dan niet het cadeau mee te sturen bij het retourneren van je bestelling. Als het cadeau ontbreekt, wordt de winkelwaarde van het cadeau in mindering gebracht op je terugbetaling.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@cabanaclub.nl